Ville de Saint-Jérôme – Saint-Jérôme en vitrine

24 février 2026

De ses débuts en 1979 sous le nom de MG Électronique à son intégration à la bannière Addison en 2016, Électronique Addison St-Jérôme a traversé les décennies en restant fidèle à une valeur essentielle : le service à la clientèle. Véritable référence en électronique dans la région, l’entreprise continue de se démarquer par son approche humaine et personnalisée. Rencontre avec Éric Lachance, représentant d’une équipe passionnée et engagée.

Vue d'ensemble de l'intérieur du magasin

Équipe de quatre personnes dans une le magasin Électronique Addison.

Éric, décrivez-nous votre entreprise.

Électronique Addison St-Jérôme est un détaillant d’électronique bien établi à Saint-Jérôme. Fondée en 1979 par cinq frères, l’entreprise a évolué au fil des ans, notamment avec son rachat en 2003 par David Lachance. Depuis 2016, elle fait partie de la bannière Addison, à la suite d’une association avec Christian Labrèche. Aujourd’hui, nous offrons une vaste gamme de produits électroniques, combinée à un service personnalisé qui répond aux besoins réels de notre clientèle locale.

Quelle est votre mission ?

Notre mission est d’offrir des produits électroniques de haute qualité tout en proposant des conseils honnêtes et adaptés à chaque client. Depuis toujours, nous misons sur la confiance, la satisfaction et l’accompagnement. Nous voulons que chaque personne qui franchit nos portes reparte avec une solution qui correspond réellement à ses besoins.

Quel est votre élément différenciateur ?

Ce qui nous distingue, c’est sans aucun doute notre service client. Contrairement aux grandes chaînes, notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de conseiller. Grâce à la bannière Addison, nous avons accès à une grande variété de produits de qualité, tout en conservant une approche familiale et de proximité. Ici, les clients ne sont pas des numéros : ils sont au cœur de nos priorités.

Quel est le plus grand défi que vous ayez relevé ces dernières années ?

La pandémie de COVID-19 a été un défi majeur. Les fermetures temporaires, la baisse des ventes et la crise économique nous ont obligés à prendre des décisions difficiles, notamment une réduction de l’équipe. Malgré tout, nous avons réussi à maintenir notre niveau de service en nous adaptant rapidement, entre autres grâce au ramassage en magasin. Aujourd’hui, notre équipe est plus petite, mais extrêmement solide, engagée et soudée.

Qu’est-ce qui vous procure un sentiment de fierté ?

Nous sommes très fiers de la fidélité de notre clientèle et de la confiance que les gens nous accordent depuis des décennies. Même dans les périodes difficiles, nous avons toujours mis l’accent sur la qualité du service et l’intégrité. Notre héritage familial, notre capacité d’adaptation et l’engagement de notre équipe font d’Électronique Addison St-Jérôme une entreprise profondément enracinée dans sa communauté.

En terminant, quels sont vos projets ?

Dans les prochaines années, nous souhaitons renforcer notre rôle de partenaire technologique de confiance pour la communauté de Saint-Jérôme. Nous voulons améliorer nos délais de livraison, continuer à offrir des conseils d’experts et demeurer proches de nos clients. Soutenir les initiatives locales et encourager l’achat local feront toujours partie de nos priorités.

Une anecdote récente illustre parfaitement notre façon de faire : un client est reparti du magasin en larmes de joie après avoir reçu de l’aide pour un problème urgent. Il nous a dit : « C’est le meilleur service que j’ai jamais reçu. Vous avez un employé qui vaut de l’or. » Ce genre de témoignage nous rappelle chaque jour pourquoi nous faisons ce métier.